MOONCAT SUPPORT

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我们一起解决。

先看看下面的常见问题。
如果还没找到答案,欢迎直接写信给我们。

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常见问题

没有网络,还能写日记吗?

可以。录音、文字编辑和本地保存不依赖网络。在线语音识别、天气查询和 iCloud 同步需要网络;无法联网不影响继续记录。

为什么无法开始录音?

请在 iOS「设置」中找到月下猫,检查麦克风权限。如果录音被电话或其他音频应用打断,请先结束占用麦克风的操作,再返回月下猫重试。仍有问题时,请通过邮件告诉我们设备与系统版本。

转写一定需要上传录音吗?

月下猫优先使用 Apple 设备本地语音识别。设备或当前语言不支持本地识别时,会提示是否允许联网识别。只有允许后,音频才会发给 Apple 处理;你可以拒绝,并继续保留录音或手动输入文字。

iCloud 中没有最新日记怎么办?

本地保存成功不代表云端已同步。请检查 iCloud 登录状态、可用空间、网络及应用内同步状态。不要通过卸载应用尝试修复,以免丢失尚未同步的本地内容。仍无法解决时请联系支持。

删除后可以找回日记吗?

请先检查「最近删除」。日记通常保留 30 天,期间可以恢复;确认永久删除后无法从该入口恢复。云端及其他设备的删除还取决于同步情况,过了保留期也不代表所有副本会立即清除。

如何取消订阅或恢复购买?

取消订阅:打开 iOS「设置」→ 你的 Apple 账户 →「订阅」,选择月下猫并按系统提示操作。恢复购买:使用购买时的 Apple 账户,在应用会员页面选择恢复购买。卸载应用不会自动取消订阅。